Fiche Google Business : la check-list complète pour une entreprise locale

Avant même d’arriver sur votre site, vos clients vous voient sur Google Maps et dans le « pack local », ces trois fiches qui s’affichent sous la carte quand on cherche « plombier Soissons » ou « restaurant Laon ». Cette fiche est gratuite, et pourtant la plupart des entreprises de l’Aisne la laissent à moitié vide. Voici comment en faire un vrai outil commercial.

1. Les informations de base, sans approximation

• Nom exact de l’entreprise, sans mots-clés ajoutés (Google peut suspendre la fiche).
• Adresse, zone desservie si vous vous déplacez, téléphone et site web.
• Horaires à jour, y compris les jours fériés et les fermetures exceptionnelles.
• Catégorie principale précise, puis des catégories secondaires pertinentes.

2. Des photos qui donnent envie

Les fiches avec des photos récentes reçoivent nettement plus de demandes d’itinéraire et d’appels. Ajoutez la devanture, l’intérieur, l’équipe, vos réalisations ou vos produits, et renouvelez-les chaque trimestre. Évitez les images de banque : les clients les repèrent.

3. Les avis, votre meilleur argument

• Demandez un avis à chaque client satisfait, avec un lien direct ou un QR code en caisse.
• Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, en moins de 48 h et avec courtoisie.
• Ne cherchez jamais à acheter des avis : la sanction est brutale.

4. Les contenus souvent oubliés

• La description de 750 caractères : parlez de vos clients et de ce que vous faites pour eux.
• Les produits et services, avec un prix indicatif quand c’est possible.
• Les posts Google : une actualité ou une offre par mois suffit pour montrer que l’entreprise vit.
• Les questions-réponses : posez vous-même les questions fréquentes et répondez-y.

5. Mesurer et ajuster

L’onglet Performances de votre fiche vous indique combien de personnes vous ont trouvé, par quelles recherches, et combien ont appelé ou demandé un itinéraire. Regardez-le une fois par mois. Si les chiffres stagnent, c’est en général un problème de catégorie, de photos ou d’avis.

Ce que fait une agence en plus

Nous optimisons la fiche, nous l’alignons avec votre site (mêmes informations partout, pages par service et par ville), nous mettons en place la collecte d’avis et nous suivons vos positions locales mois après mois. C’est le cœur de notre offre de SEO local à Soissons.